Všeobecné obchodné podmienky (VOP)
pre hosting, server, domény, CMS a webdesign-/vývojové služby
poskytovateľ (provider)
BLUETRONIX LIMITED, 2 Kandoy House, Dublin 3, D03Y1E2, Írsko
Registračné č. : 693769
E-mail: info@bluetronix.org
– ďalej len „poskytovateľ“ –
Pojmy
(1) „Zákazník“: fyzická alebo právnická osoba, ktorá čerpá služby poskytovateľa.
(2) „Spotrebiteľ“: zákazník, ktorý koná prevažne na súkromné účely.
(3) „Podnikateľ“: zákazník, ktorý pri uzatváraní zmluvy koná v rámci svojich podnikateľských/živnostenských aktivít.
§1 Rozsah platnosti, jazyk zmluvy, poradie
(1) Tieto VOP sa vzťahujú na všetky zmluvy o hostingových/serverových službách, doménach, používaní bluetronix CMS (SaaS/hosting) a webdesignových, vývojových a programovacích službách medzi poskytovateľom a zákazníkom.
(2) Odlišné podmienky zákazníka platia len v prípade, že ich poskytovateľ výslovne písomne potvrdí.
(3) Jazykom zmluvy je nemčina. V prípade poskytnutých prekladov platí v prípade pochybností nemecká verzia.
(4) Záväzné predpisy o ochrane spotrebiteľa štátu, v ktorom má spotrebiteľ svoj obvyklý pobyt, ostávajú nedotknuté.
§2 Uzatvorenie zmluvy, začiatok plnenia, zákaznícke centrum
(1) Ponuky poskytovateľa sú nezáväzné, pokiaľ nie sú výslovne označené ako záväzné.
(2) Zmluva sa uzatvára (a) prijatím/potvrdením poskytovateľa (napr. e-mailom) alebo (b) poskytnutím služby/prístupových údajov a ich používaním zákazníkom.
(3) Zákazník spravuje zmluvné a kontaktné údaje v zákazníckom centre. Zákazník je povinný tieto údaje aktualizovať (pozri §8).
§3 Rozsah plnenia, dostupnosť, údržba
(1) Poskytovateľ poskytuje hostingové/serverové služby v súlade s objednaným popisom služieb/cenovou kalkuláciou v zákazníckom centre.
(2) Poskytovateľ sa snaží o dostupnosť servera/vrstvu siete 99 % v ročnom priemere. Výnimkou sú (a) plánované údržbové okná, (b) výpadky mimo sféry vplyvu (napr. backbone/upstream/registry/cloud tretích strán), (c) vyššia moc, bezpečnostné incidenty a nevyhnutné opatrenia na prevenciu rizík.
(3) Poskytovateľ môže plnenia poskytovať úplne alebo čiastočne prostredníctvom kvalifikovaných tretích osôb/subdodávateľov.
§4 Domény (registrácia, prenos, práva tretích strán)
(1) Pri registráciách domén koná poskytovateľ – pokiaľ je to aplikovateľné – ako technický poskytovateľ/zástupca; zmluvy o doménach môžu (v závislosti od TLD/registry) uzatvárať priamo zákazník a príslušný registrátor. Platí aj podmienky príslušnej registry/registrátorov.
(2) Poskytovateľ nezaručuje, že požadované domény sú dostupné alebo zostanú bez práv tretích osôb.
(3) Ak je poskytovateľ upozornený na možné porušenia práva, môže podľa svojho uváženia dočasne zablokovať domény/nameservery/prechody alebo vykonať zmeny, aby predišiel rizikám.
(4) Zákazník oslobodzuje poskytovateľa od nárokov tretích strán, ktoré vznikajú z výberu/užívania domény zákazníka.
§5 Webdesign, vývoj, programovanie (dielo/služba, prevzatie)
(1) Služby webdesignu/vývoja sa vykonávajú podľa ponuky/opisovania služieb (napr. hodiny, paušál, míľniky).
(2) Prevzatie: Ak je dohodnuté prevzatie, považuje sa služba za prevzatú, ak zákazník v priebehu 10 pracovných dní po sprístupnení písomne nenamieta voči podstatným nedostatkom. Pri použití/živej prevádzke sa služba tiež považuje za prevzatú, pokiaľ neboli nahlásené podstatné nedostatky.
(3) Poskytovateľ je oprávnený vyžadovať od zákazníka nákup cudzích komponentov (témy, pluginy, stock materiál, písma, licencie) alebo ich obstarať v mene zákazníka; licenčné podmienky tretích strán majú prednosť.
§6 Vývojárske sieť
(1) "Vývojárska sieť" označuje partnerských vývojárov, ktorí poskytujú služby ako nezávislí dodávatelia. Partneri vývojári nie sú zamestnancami bluetronix.
(2) Zmluvným partnerom zákazníka pre služby, ktoré sú objednávané a fakturované cez vývojársku sieť, je bluetronix; bluetronix môže používať partnerov vývojárov ako subdodávateľov.
(3) Pri realizácii projektu môže bluetronix odovzdať potrebné kontaktné a projektové údaje vybranému partnerovi vývojárovi zákazníka, pokiaľ je to potrebné na ponuku, súlad a realizáciu.
(4) Údaje o partneroch vývojárov (napr. názov zobrazenia, profilový obrázok, zručnosti) slúžia na orientáciu. bluetronix môže profily kontrolovať, schváliť, zmeniť, skryť alebo odstrániť, ak sú údaje zavádzajúce alebo ak sú porušené pravidlá.
(5) Prevzatie/odovzdanie, povinnosti na spoluprácu, práva na využívanie (IP) a odmena sú stanovené podľa ponuky/opisovania služieb.
(6) V prípade sporov o rozsah služieb alebo kvalite môže bluetronix podľa vlastného uváženia nariadiť opravu, ponúknuť zmenu partnera alebo preskúmať čiastočnú refundáciu podľa zmluvy/ponuky.
§7 Podmienky použitia (politika obsahu)
(1) Zákazník potvrdzuje, že vlastní všetky potrebné práva k všetkým obsahom, ktoré nahral/poskytol (texty, obrázky, videá, súbory, značky, logá atď.) a že tieto sa môžu využívať legálne.
(2) Zákazník najmä garantuje, že obdobia, ochranu osobných údajov, informácie o cookies a prípadne vlastné všeobecné obchodné podmienky (VOP) zákazníka sú vytvorené a skontrolované v súlade s predpismi platnými pre cieľovú krajinu/trh. Zákazník za to nesie plnú zodpovednosť.
(3) Obzvlášť zakázané sú obsahy, ktoré zobrazujú alebo podporujú násilie, obsahujú politické témy, sú nezákonné/ilegálne alebo vedú k porušovaniu práva, sú difamujúce, urážlivé, obscénne alebo pohoršujúce, porušujú práva tretích strán (autorské práva, práva na ochranu značiek, súkromie alebo iné práva) alebo obsahujú spam, malware, phishing, hacking, port scanning, mail bombing a pod.
(4) Opatrenia pri porušení: Pri porušeniach alebo naliehavom podozrení môže poskytovateľ zablokovať/odstrániť obsah a/alebo dočasne alebo trvalo zablokovať účet. Poskytovateľ zákazníkovi v rámci právnych/technických možností poskytne vysvetlenie prostredníctvom e-mailu a poskytne kontakt pre otázky/námietky.
§8 Zodpovednosť zákazníka / oslobodenie
(1) Zákazník zodpovedá za všetok publikovaný obsah (obrázky, texty, dokumenty atď.) ako aj za všetky právne dokumenty (VOP, ochrana osobných údajov, oznámenie o cookies, imprint) sám.
(2) Zákazník sa zaväzuje dodržiavať všetky právne požiadavky svojej cieľovej krajiny (vrátane označovania, informačných povinností, súhlasov, praxe hospodárskej súťaže atď.).
(3) Zákazník oslobodzuje poskytovateľa od všetkých nárokov tretích strán, ktoré vznikajú z obsahu, domén, marketingu, sledovania, e-mailovej komunikácie alebo iných činností zákazníka, vrátane primeraných nákladov na právnu obranu.
§9 Povinnosti spolupráce zákazníka (prístup, zálohy, kontaktné údaje)
(1) Zákazník uchováva heslá/prístupy v tajnosti a chráni systémy pred neoprávneným prístupom.
(2) Zákazník pravidelne vytvára vlastné zálohy svojho obsahu a konfigurácií, ak nie je výslovne objednaná služba zálohy.
(3) Zákazník sa zaväzuje udržiavať svoje údaje v zákazníckom centre pod "Zmluva – Údaje vlastníka" vždy aktuálne, najmä e-mailovú adresu a telefónne číslo.
(4) Poskytovateľ môže zaslať dôležité informácie/kódy aj prostredníctvom WhatsApp, WeChat alebo Telegram, pokiaľ zákazník poskytol vhodné číslo.
(5) Zákazník pravidelne kontroluje e-mailovú adresu, ktorú poskytol v zákazníckom centre (odporúča sa: minimálne každý 14. deň).
(6) Zákazník sa zaväzuje, že e-maily od poskytovateľa zaslané na e-mailovú adresu uvedenú v zákazníckom centre si prečíta a vezme na vedomie včas. Vyhlásenia, upozornenia, lehoty, prístupové údaje, bezpečnostné informácie ako aj platobné a zmluvné oznámenia sa považujú za doručené okamihom, keď sú v e-mailovej schránke zákazníka, pokiaľ ich poskytovateľ zaslal na e-mailovú adresu uvedenú v zákazníckom centre.
§10 Ceny, vyúčtovanie, splatnosť, oneskorenie platby
(1) Platia ceny podľa aktuálneho cenníka/objednávky v zákazníckom centre. Všetky poplatky sú - pokiaľ nie je uvedené inak - splatné vopred (mesačne alebo podľa vyúčtovacieho obdobia).
(2) Faktúry sa posielajú elektronicky.
(3) Upomienky na platbu sa zasielajú výlučne e-mailom na adresu v zákazníckom centre; navyše môže byť zaslaná pripomienka cez WhatsApp/WeChat/Telegram, pokiaľ je poskytnuté číslo.
(4) Pri oneskorenej platbe: Po 3 mesiacoch od dátumu faktúry môže poskytovateľ zablokovať účet a deaktivovať webové stránky/služby. Po 6 mesiacoch môže poskytovateľ zmazať webový balík/server. Domény môžu - v závislosti od lehôt registrácie - prepadnúť/zhodiť. Zákazník je zodpovedný za včasné platby alebo prevod domén vopred.
(5) Poskytovateľ nie je povinný obnoviť obsah/dáta po ich zmazaní.
§11 Prenos/údaje
(1) Ak je dohodnutý mesačný objem prenosu, môže poskytovateľ v prípade prekročenia obmedziť prístupnosť alebo účtovať ďalší prenos podľa cenníka, pokiaľ zákazník súhlasí s pokračovaním.
§12 Doba trvania, minimálna doba, výpovedné lehoty
(1) Webové balíky: Minimálna doba trvania zmluvy je 1 mesiac. Výpovedná lehota: 30 dní pred koncom vyúčtovacieho obdobia.
(2) Serverové balíky: Minimálna doba trvania zmluvy je 6 mesiacov. Lite server: Minimálna doba trvania 3 mesiace. Scale server a Infinity server: Minimálna doba trvania 12 mesiacov.
(3) Po uplynutí minimálnej doby trvania sa zmluva automaticky predlžuje na zvolenú dobu vyúčtovania, pokiaľ nie je včas zrušená.
§13 Výpoveď (forma, jazyk, povinné údaje, osobitné pravidlá domény)
(1) Výpoveď sa uskutočňuje e-mailom na info@bluetronix.org v nemčine, angličtine alebo francúzštine.
(2) Výpovede sú prijímané len v prípade, ak sú zaslané z e-mailovej adresy uvedenej v zákazníckom centre majiteľa zmluvy.
(3) Výpoveď musí obsahovať: číslo zákazníka, meno/adresu majiteľa zmluvy, dátum výpovede.
(4) Domény na konci zmluvy / pri zmene poskytovateľa: Zákazník je zodpovedný za prevod domén pred koncom zmluvy, ak ich chce preniesť k inému poskytovateľovi. Ak domény zostanú u poskytovateľa, správa/doménové predlžovanie (a s tým spojené náklady) sa môže predĺžiť až do úspešného prevodu alebo do zrušenia služby domeny. Hosting/server môže skončiť nezávisle od toho.
§14 Právo na odstúpenie (spotrebitelia) / Žiadna refundácia pri zákazníckych službách
(1) Právo na odstúpenie: Ak je zákazník spotrebiteľ a zmluva bola uzavretá ako zmluva na diaľku, zákazník má právo na odstúpenie do 14 dní od uzavretia zmluvy (pri službách).
(2) Zánik práva na odstúpenie / žiadna refundácia: Právo na odstúpenie môže zaniknúť skôr, ak zákazník výslovne požaduje, aby poskytovateľ zahájil službu pred uplynutím lehoty na odstúpenie, a zákazník potvrdí, že tým stráca právo na odstúpenie pri úplnom splnení zmluvy. Pri zákazníckych inštaláciách a pri programovaní/vývoji/webdizajne/tvorbe webových stránok platí: Ak poskytovateľ začne na žiadosť zákazníka ihneď a služba je úplne poskytnutá, nárok na vrátenie peňazí neexistuje.
(3) Čiastočné plnenie v priebehu lehoty na odstúpenie: Pokiaľ je to právne nevyhnutné, môže poskytovateľ pri odstúpení požadovať náhradu za už poskytnuté služby.
(4) Na odstúpenie sa nevzťahuje právo, ak ide o okamžitú registráciu domény na základe želania zákazníka, alebo ak bola služba už úplne poskytnutá.
§15 Záruka / Kvalita služieb
(1) Poskytovateľ upozorňuje, že softvér/IT systémy podľa súčasnej techniky nie sú úplne bezchybné a nie sú úplne chránené pred útokmi tretích strán.
(2) Pri vadách platia zákonné práva – pre podnikateľov s obmedzeniami týchto Všeobecných podmienok.
(3) Môžu byť potrebné zmeny/aktualizácie v CMS/hostingu (napr. bezpečnostné aktualizácie); poskytovateľ ich môže vykonať na zabezpečenie bezpečnosti a stability.
§16 Zodpovednosť poskytovateľa
(1) Poskytovateľ zodpovedá neobmedzene za úmysel a hrubú nedbanlivosť, ako aj za porušenie života, tela alebo zdravia. Záväzná zákonná zodpovednosť zostáva nedotknutá.
(2) Zodpovednosť za stratu dát je obmedzená na obvyklé náklady na obnovu údajov z existujúcich záloh. Zodpovednosť za následné škody, ušlý zisk alebo iné majetkové škody zo straty dát je vylúčená.
§17 Ochrana údajov / Spracovanie objednávok
(1) Poskytovateľ spracováva osobné údaje v súlade so zásadami ochrany osobných údajov a platným zákonom o ochrane údajov (predovšetkým GDPR).
(2) Ak poskytovateľ spracováva osobné údaje v mene zákazníka (napr. hosting databáz zákazníkov), môže byť potrebné uzavrieť zmluvu o spracovaní údajov (AVV/DPA).
§18 Zmeny Všeobecných podmienok/služieb
(1) Poskytovateľ môže tieto Všeobecné podmienky zmeniť, ak to vyžadujú vecné dôvody (napr. zmeny zákonov, bezpečnostné požiadavky, úpravy výkonu).
(2) Zmeny budú oznámené zákazníkovi e-mailom. Ak zákazník do 4 týždňov neodporuje, zmeny sa považujú za akceptované. V prípade nesúhlasu môže poskytovateľ zmluvu výnimočne ukončiť, ak by bola dotrvanie zmluvy neprimerané.
§19 Použiteľné právo, súdne miesto
(1) Pre podnikateľov platí: Použiteľné je írske právo s vylúčením systému predaja OSN.
(2) Pre spotrebiteľov platí: Vybrané právo platí iba do tej miery, pokiaľ nie je spotrebiteľovi odopretá ochrana záväzných právnych predpisov jeho pobytového štátu.
(3) Súdne miesto: Pre podnikateľov je výlučným súdnym miestom Dublin, Írsko. Spotrebitelia môžu žalovať na mieste svojho bydliska; poskytovateľ žalovaní spotrebiteľov iba na bydlisku spotrebiteľa, ak je to nevyhnutné.
§20 Záverečné ustanovenia
(1) Oznámenia poskytovateľa môžu prebiehať elektronicky (e-mail/centrum zákazníkov).
(2) Ak sú jednotlivé ustanovenia neplatné, zmluva ostáva v platnosti; namiesto neplatného ustanovenia platí platné ustanovenie, ktoré najviac zodpovedá hospodárskemu účelu.
Dublin, 17.02.2026
BLUETRONIX LIMITED, 2 Kandoy House, Dublin 3, D03Y1E2, Írsko – Registračné číslo 693769