Odstraňovanie chýb pri odosielaní alebo prijímaní e-mailov
Táto sekcia zobrazuje krok za krokom, ako postupovať pri problémoch s odosielaním alebo prijímaním. Následne môžete skontrolovať, či váš účet v bluetronix CMS správne funguje, server je dostupný a využívate pomoc pre mailové programy.
Otvorenie e-mailovej oblasti
Spustite bluetronix CMS a kliknite na E-mail. Tu nájdete všetky funkcie týkajúce sa odosielania a prijímania.
Skontrolujte účet
Prejdite do sekcie Účty. Dbajte na to, aby vaša e-mailová adresa tam bola prítomná a zobrazovala zelenú zaškrtnutú značku. Tento symbol znamená správne nastavenie.
Následne porovnajte všetky údaje z oblasti Účty s údajmi vo vašom mailovom programe:
⯈ Adresa z oblasti Účty
⯈ Prístupové údaje podľa zápisu v CMS
⯈ Záznamy vo vašom mailovom programe
Otestujte webmail
Otvorenie položky E-mailová schránka a následne vyberte Čítať e-maily. Týmto sa spustí webmail.
Pošlite si sami e-mail cez webmail. Ak tento test prebehne úspešne, serverová konfigurácia je správna. Adresa a doména sú dostupné a server funguje správne.
Ak webový email funguje, chyba je zvyčajne v nastaveniach tvojho mailového programu, nie na serveri.
Využite pomoc pre mailové programy
Ak pretrvávajú problémy s prijímaním alebo odosielaním cez tvoj mailový program, znova otvor oblasť E-mail.
Tam nájdeš pomoc pre rôzne programy, ako napríklad Outlook alebo nastavenie mobilného telefónu. Vyber si vhodnú pomoc.
Príručka sa otvorí v externom prehliadači. Pre každú bežnú konfiguráciu a každý rozšírený program je k dispozícii podrobný návod.
Prejdi krok za krokom touto príručkou a starostlivo skontroluj, či sú všetky prihlasovacie údaje zadané presne.
Často kladené otázky
čo sa nás zákazníci často pýtajú
Čo skontrolujem najprv, ak odosielanie alebo prijímanie emailov nefunguje?
Otvoriť bluetronix CMS, kliknúť na E-mail a prepnúť na Účty. Skontroluj, či je tvoja adresa tam zobrazená so zeleným začiarknutím a či sú všetky prihlasovacie údaje správne. Porovnaj tieto údaje so svojím mailovým programom.
Ako zistím, či je môj mailový účet správne nastavený?
V rámci menu E-mail otvor oblasť Účty. Ak je tvoja adresa zobrazená so zeleným začiarknutím, účet je považovaný za správne nastavený.
Ako otestujem webový email?
Vyber v menu E-mail položku E-mailová schránka a potom Čítať e-maily. Ak sa webový email spustí, môžeš si tam poslať testovaciu správu na svoju vlastnú adresu.
Čo znamená, ak webový email funguje?
Ak cez webový email prijmeš testovaciu správu, serverová konfigurácia je v poriadku. Tvoja mailová adresa a doména sú dostupné, server pracuje správne.
Čo mám robiť, ak odosielanie cez môj mailový program predsa len nefunguje?
Otvoriť oblasť E-mail a otvoriť pomoc pre svoj program, napríklad pre Outlook alebo pre nastavenie mobilu. Postupuj podľa návodu krok za krokom a porovnaj každý záznam programu s prihlasovacími údajmi z oblasti Účty.
Kde nájdem návody na nastavenie Outlooku alebo mobilného e-mailu?
Pomoc pre rôzne programy sa nachádza v rámci menu E-mail. Vyber si tam vhodný návod pre svoj program. Táto pomoc sa otvorí v externom prehliadači a zobrazuje podrobné kroky.
Prečo by som si mal poslať e-mail sám sebe?
Testovacia správa na vlastnú adresu ukazuje, či server, doména a adresa spolu správne fungujú. Ak tento test cez webový email prebehne úspešne, chyba je takmer vždy v nastaveniach tvojho mailového programu.